よくあるご質問

はい、承ります。商品到着後8日以内に お問い合わせフォーム よりご連絡ください。お客様のご都合（サイズ違い・イメージ違いなど）による場合は、恐れ入りますが返送時の送料をお客様にご負担いただきます。

具体的な返送方法・返送先は、ご連絡をいただいたあとに担当者よりご案内いたします。

恐れ入りますが、次の商品は返品・交換をお受けできません。

• すでにご使用になった商品
• お客様の責めに帰すべき事由により汚損・損傷した商品
• ご試着された靴下・ショーツ類
• 開栓・開封されたスキンケア／ヘアケア／化粧品類
• 食品・健康食品類・衛生商品類
• お客様にてお直し・クリーニングされた商品
• オーダー商品・お名前をお入れした商品
• セット商品または組商品の一部

まずは お問い合わせフォーム より「交換希望」とご連絡ください。返送方法・返送先を担当者よりご案内いたします。ご返送いただいた商品の到着後、10日程度で交換品を発送いたします。

ご返送いただいた商品の到着後、ご購入時の決済方法を通じて返金いたします。完了までは2週間程度をいただいております（土日祝日や繁忙期などにより、日数がかかる場合がございます）。

クレジットカードでお支払いの場合は、返品のタイミングにより翌月以降のご返金となることがございます。

ご不便をおかけし申し訳ございません。初期不良の場合は、返送の送料も含め当店の負担で交換・返品させていただきます。お手数ですが、状態のわかる写真を添えて up_support@halmek.co.jp までご連絡ください。

ご注文からおよそ2〜8日前後で、ご指定のご住所にお届けいたします。

全国一律 550円（税込） です。14,000円（税込）以上のお買い物で送料無料になります。

下記の方法をご利用いただけます。

• クレジットカード
• PayPay ／ 楽天ペイ ／ au PAY ／ d払い
• コンビニ決済
• あと払い（ペイディ）

コンビニ決済の場合は、ご入金の確認が取れてからの発送となります。ご注文後にお送りするお支払い手続きのご案内にしたがって、コンビニ店頭でお支払いください。ご入金を確認しましたら、商品の発送準備を進めさせていただきます。

はい、ゲスト購入でお買い求めいただけます。会員登録をすると、ご注文履歴の確認などがより便利になります。