お買い物ガイド

① ご注文からお届けまで

ご注文の流れ

1. 商品を選ぶ

   お好みの商品のカラーとサイズをお選びのうえ、「カートに追加」を押してください。

2. ご注文

   カートの内容をご確認のうえ、購入手続きへお進みください。

3. 発送のご連絡

   商品を発送しましたら、メールでお知らせします。

4. お受け取り

   ご指定のご住所にお届けします。

会員登録とゲスト購入

会員登録をしなくても（ゲスト購入）お買い物いただけます。会員登録をしていただくと、ご注文履歴の確認ができ、次回のお買い物がより簡単になります。

ご注文内容の変更・キャンセル

発送のご準備を始める前であれば、お受けできる場合があります。お問い合わせフォームより、ご注文番号を添えて、できるだけ早めにご連絡ください。

カラーやサイズの変更をご希望の場合は、いったんキャンセルのうえ、あらためてご注文をお願いいたします。

すでに発送のご準備に入っている場合は、商品がお手元に届いたあと、返品としてご案内いたします。

お届け先住所の変更

発送のご準備を始める前であれば、お届け先のご住所を変更いただけます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

② お支払いについて

ご利用いただけるお支払い方法

クレジットカード

Visa・Mastercard・American Express・JCB をご利用いただけます。お支払い回数は一括払いのみとなります。

引き落としの時期は、カード会社やご契約の内容によって異なります。

スマホ決済

ご注文手続きでお支払い方法をお選びいただくと、各サービスの画面に移動してお支払いいただけます。

コンビニ決済

ご注文後にお送りするご案内にしたがって、コンビニ店頭でお支払いください。ご入金の確認が取れましてから、商品の発送準備を進めます。

お支払い期限は、ご注文から3日以内です。期限内にご入金が確認できない場合は、ご注文がキャンセルとなることがございます。

あと払い（ペイディ）

メールアドレスと携帯電話番号でお買い物いただけ、翌月にまとめてお支払いいただけます。当店では、あと払い（ペイディ）の手数料をいただいておりません。

お取り扱いのないお支払い方法

代金引換・銀行振込のお取り扱いはございません。

③ 送料・配送について

送料

送料は全国一律 550円（税込）です。14,000円（税込）以上お買い上げいただくと送料無料になります。

最短発送の条件

在庫のある商品は、12:00までのご注文で当日出荷いたします。12:00以降のご注文は、翌営業日の出荷となります。

日曜・祝日は出荷をお休みし、土曜は出荷いたします。

商品ページの「カートに追加」ボタンとカート画面に、最短の発送日を表示しています。

地域別のお届け目安

出荷日を基準にした、お届けまでの日数の目安です。

出荷休業日

日曜・祝日は出荷をお休みします。土曜は出荷いたします。

色の付いた日が出荷をお休みする日です。

出荷をお休みする日（日曜・祝日）

お届け日時のご指定

カート画面の「配送日時を指定する」からご指定いただけます。

ご希望日は、ご注文の3日後から30日後までお選びいただけます。時間帯は、午前中／14時-16時／16時-18時／18時-20時／19時-21時の5つです。

お急ぎの場合は、日時を指定せずにご注文ください（最短で出荷いたします）。

配送業者・お荷物の追跡

商品の発送後にお送りするメールに、お問い合わせ番号を記載しています。配送業者のサイトで、お荷物の配送状況をご確認いただけます。

配送先のご指定

ご自宅以外のご住所にもお届けできます。ご注文手続きの「お届け先」に、お届け先の名称とご住所をご入力ください。

恐れ入りますが、配送業者の営業所留めは承っておりません。

お取り寄せ・予約商品

入荷の予定がある商品は、品切れの状態でもご注文いただけます。商品ページに「◯月下旬入荷予定」のように表示されます。入荷後、順次発送いたします。

複数のご注文について

恐れ入りますが、別々にいただいたご注文をおまとめしての発送は承っておりません。ご注文ごとに発送いたします。

ご不在のとき

ご不在の場合は、配送業者が不在連絡票を投函します。ご都合のよい日時で再配達をお申し込みください。

保管期間を過ぎますと当店へ返送され、ご注文はキャンセルとなります。恐れ入りますが、あらためてサイトよりご注文をお願いいたします。

④ 返品・交換について

お手続きの前に

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送される前に、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご連絡は、商品到着後8日以内にお願いいたします。

対象となる商品

未使用で、タグが付いている商品を対象としています。

お受けできない商品

• すでにご使用になった商品
• お客様の責めに帰すべき事由により汚損・損傷した商品
• ご試着された靴下・ショーツ類
• 開栓・開封されたスキンケア／ヘアケア／化粧品類
• 食品・健康食品類・衛生商品類
• お客様にてお直し・クリーニングされた商品
• オーダー商品・お名前をお入れした商品
• セット商品または組商品の一部（まとめてのご返品となります）

お手続きの流れ

費用のご負担と、対応の違い

交換をご希望のサイズに在庫がない場合

別のカラーとの交換、またはご返金でご対応いたします。ご希望をお問い合わせフォームよりお知らせください。

ご返金の方法と時期

ご返送品の到着後、ご購入時のお支払い方法を通じてご返金いたします。完了までは2週間程度いただいております（土日祝日や繁忙期などにより、日数がかかる場合がございます）。

クレジットカードでお支払いの場合は、返品のタイミングにより翌月以降のご返金となることがございます。

不良品・誤配送の場合

返送の送料も含めて当店が負担いたします。お手数ですが、状態のわかる写真を添えて up_support@halmek.co.jp までご連絡ください。

⑤ サイズの選び方

サイズ表の見方

商品ページの「サイズ・着用感」に、サイズ表を掲載しています。

トップスは、商品そのものを平置きで測った寸法（商品実寸）を記載し、括弧内に、その商品を無理なくお召しいただける身体のサイズの目安を添えています。

ボトムスは、ウエストとヒップに、対応する身体のサイズの目安を記載しています。

実寸の測り方

どこからどこまでを測った寸法かを、図でご案内します。

• バスト・ウエスト・ヒップは、一周した寸法です。
• セーターなどは「着丈」に代えて「身丈」（肩の高い位置から裾まで）を記載しています。
• ボトムスのウエストとヒップは、対応する身体のサイズの目安を記載しています。

おすすめサイズ診断の使い方

サイズ表を見ても迷われたときは、商品ページの「身長・体重からおすすめサイズを確認」をお試しください。

1. 1商品ページで押す

   

   商品ページの「サイズ・着用感」にある「身長・体重からおすすめサイズを確認」を押してください。

2. 2体型を入力する

   

   性別・身長・体重・年齢をお選びいただきます。そのあと、よく着るブランドと、そのブランドでいつも選ぶサイズをお答えください。

3. 3おすすめサイズが出る

   

   あなたの体型に対する、この商品のおすすめサイズが表示されます。肩まわりや身幅のゆとりも、あわせてご確認いただけます。

着用スナップの見方

商品ページの着用スナップには、モデルの身長と着用サイズを記載しています。ご自身と近い身長のスナップをご覧いただくと、着たときの印象がつかみやすくなります。

購入前のご相談

サイズや着こなしのご相談を、メールで承ります。気になることがありましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

⑥ 会員登録・LINE・クーポン

会員登録のメリット

会員登録をしていただくと、マイページで次のことができます。

• これまでのご注文の一覧を、いつでもご確認いただけます
• ご注文ごとに、お届け先・お支払い方法・配送状況をご確認いただけます
• お届け先のご住所を登録しておけます。2回目からのお買い物では、ご住所を入力し直す必要がありません

会員登録なし（ゲスト購入）でもお買い物いただけます。

登録情報・パスワードの変更

ご登録情報の変更は、お問い合わせフォームより承ります。お手数ですが、変更したい内容を添えてご連絡ください。

LINE友だち登録と送料無料クーポン

LINEで友だち登録いただくと、初回のお買い物にご利用いただける「送料550円が無料になるクーポン」をお届けします。

クーポンのご利用方法

1. 1購入手続きへ進む

   

   カートの内容をご確認のうえ、「購入手続きへ」を押してください。カート画面にはクーポンの入力欄はございません。

2. 2クーポンコードを入力する

   

   購入手続き画面の「注文サマリー」に「クーポンコード」の入力欄があります。コードをご入力のうえ、右の「適用」を押してください。

3. 3クーポンが適用される

   

   入力欄の下にクーポンコードが表示されます。お支払い金額への反映は、お届け先のご住所をご入力いただくと確定します。

メールマガジンの配信停止

配信の停止をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

⑦ お問い合わせ

お問い合わせフォームは24時間受け付けております。担当者より、通常2営業日以内にご返信いたします（受付は平日9:00〜18:00、土日祝はお休みです）。